2023年公务员多省联考《申论》题（重庆一卷）
给定材料
⾛进H市政务服务中⼼，⾸先映⼊眼帘的是⼀块⼤屏幕，屏幕上有⼀张类似地铁运⾏图的线路表，各个站点闪烁
着指示灯。“⾏驶”其间的，并⾮列⻋，⽽是H市的招商引资项⽬。H市创新项⽬落地服务保障机制，把项⽬建设的各
环节细化设计成14个站点的“地铁运⾏图”，每个站点代表⼀个审批事项，绿、蓝、⻩、红四⾊指示灯分别代表该环
节办结、未办、在办及超期4种状态。为实现项⽬早落地、快落地、落好地，政务服务中⼼还设⽴“周末不打烊”窗
⼝。“税务、社保等24个单位实⾏轮岗制，为企业提供不间断服务。”市政务服务中⼼林主任说，“我们采取专⼈负责
制，每个项⽬安排⼀位对接⼈员，所有环节只需联系他⼀个⼈。如果出现超期，信息会迅速传递到市优化营商环境
督导组，督导组会及时询问。”服务窗⼝前，富渝科技⾼经理正在准备要件进⾏注册登记，新项⽬即将从“始发站”上
⻋，“每站都标注了所需的要件⽬录、办理时限，⼀⽬了然。”在⾼经理看来，这种机制带来的Y明显变化就是审批
速度快了⼀倍。
建新⼚投资⼤，市⽺⽑衫产业园的流动资⾦⼀时短缺。“有⼀笔钱能应急，可看得⻅，拿得慢。”产业园负责⼈
⽼李说，“我们外贸订单多，每⽉出⼝退税，按流程办要两周。”有⼈提醒他，可以到H市年初开通的“政企直通⻋”智
慧平台提出诉求。⽼李的诉求⼀反映上去，就被列⼊“红⾊”加急清单，仅两天就办结。点开“政企直通⻋”智慧平台
的“企业诉求”板块，清晰可⻅每⼀条诉求的主办部⻔、办理进度、完结⽇期。H市安排专⼈对接企业留⾔诉求梳理分
类，根据属地和部⻔职责推送移交，全过程留痕，并对办理结果、时限进⾏追踪督导。“这个平台不仅处理企业诉
求，还主动为企业提供政策解读。”⽼李使⽤这个平台后发现，在平台的“惠企政策”板块，所有相关政策是集中发
布，滚动更新的。只要输⼊查询关键词，就会出现相关政策，还配有⼯作⼈员的讲解视频。“平台Y近上线了推送功
能，根据搜索记录，及时推送Y新政策。从⼈找政策到政策找⼈，服务变得真是越来越贴⼼了。”
在忆家纺织集团的⼚房⾥，⼀条条细如发丝的化纤从卷轴拉出，经过上浆、并轴，织成连绵不断的布匹。“别看
现在⽣产线满负荷运转，⼏个⽉前，订单少，三天两头停产。”集团徐总说，“幸亏有‘点对点⼯作组’，他们看到我们
的困难后主动组织企业间对接，逐渐打开了销路。”徐总所说的“点对点⼯作组”，是H市党政⼲部常态化联系⺠营企
业的制度，⼀家重点企业安排⼀名科级⼲部为“⾸席服务官”、⼀名后备⼲部为“⾸席服务员”、⼀名主办银⾏负责⼈
为“⾸席⾦融官”，“点对点⼯作组”要定期、主动⾛访企业。“我Y初没把这个⼯作组当回事，以为只是⾛⾛过
场。”徐总说。看到⼯作组为公司开拓销路不断奔波，甚⾄节假⽇还在忙碌，市督导组也经常来了解⼯作组的服务成
效，徐总发现政府对这个帮扶制度⾮常认真，“现在，政府对企业更加了解，帮扶也更加精准了。”
“我们公司之前的摊⼦铺的太⼤，分⽀业务没有发展起来，还影响主营业务下滑。”市化纤股份有限公司王总经
理说，市⾥得知后及时组织相关部⻔的⼯作⼈员和专家来到公司，⾯对⾯问诊把脉，帮助寻找准确的市场定位，指
导企业专注⾊纱、安全⽓囊丝、阻燃纤维等细分领域，形成新的产品结构。“错位发展，让我们获得了明显的⽐较优
【材料1】
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